Son las diez de la mañana. Dos compañeros están en videoconferencia, el responsable de administración sube facturas al ERP en la nube y la comercial acaba de arrancar una presentación con un cliente en remoto.
De repente, todo va lento. Las llamadas se cortan, la pantalla compartida se congela y alguien dice, una vez más, «es que internet está fatal hoy».
Si esta escena te resulta familiar, el problema probablemente no es que internet vaya mal ese día. Es que nunca contrataste la velocidad adecuada para tu empresa.
El error más habitual de las pymes al contratar internet
La mayoría de las pymes toman una de estas dos decisiones erróneas: contratar la tarifa residencial más barata porque «sale más barato», o contratar la más cara porque «así no tenemos problemas». Ninguna de las dos parte de un análisis real.
El problema de la tarifa residencial no es solo la velocidad, sino lo que viene con ella: sin SLA (acuerdo de nivel de servicio), sin garantía de tiempo de reparación y con velocidad compartida que se degrada en horas punta.
Una avería puede dejarte sin conexión entre tres y cinco días sin que el operador tenga ninguna obligación contractual de solucionarlo antes. Según datos del mercado, una pyme pierde de media 1.200 euros por cada día sin conexión a internet cuando no dispone de SLA.
El problema del exceso es diferente pero igualmente real: la mayoría de las pymes que contratan 1 Gbps utilizan menos del 30% de esa capacidad. Estás pagando por algo que no usas.
Cuántos Mbps necesita realmente tu pyme
La velocidad internet pyme no se mide en un número único: depende de cuántos empleados trabajáis de forma simultánea, qué hacéis con la conexión y cuántos dispositivos la comparten.
Como referencia práctica:
Hasta 5 empleados con uso habitual de correo, navegación, alguna videollamada y herramientas en la nube básicas: 300 Mbps simétrico es suficiente para trabajo ligero de oficina, pero para un equipo de cinco ya conviene plantearse 600 Mbps para tener margen de crecimiento.
De 5 a 15 empleados con videoconferencias frecuentes, acceso a CRM, ERP en la nube y teletrabajo: 600/600 Mbps simétrico es la opción más recomendada y la más contratada por pymes en este tramo. Proporciona velocidad de subida igual a la de bajada, algo crítico si vuestro negocio depende de subir archivos o conectaros a servidores externos.
Más de 15 empleados o empresas con uso intensivo de videoconferencias simultáneas, transferencia de archivos pesados o acceso masivo a la nube: 1 Gbps simétrico cubre equipos grandes con uso intensivo de multimedia sin cuellos de botella.
Por qué la velocidad de subida importa tanto como la de bajada
Aquí está el matiz que los operadores no siempre destacan: muchas tarifas «de empresa» baratas siguen siendo asimétricas. Significa que puedes tener 600 Mbps de bajada pero solo 30 o 50 de subida. Para ver vídeos eso funciona. Para trabajar, no.
Cuando compartes pantalla en una reunión, subes un archivo al servidor compartido, mandas una propuesta en PDF o accedes remotamente al escritorio de la oficina, estás usando la velocidad de subida.
Para un teletrabajador con reuniones frecuentes el mínimo real son 50 Mbps de subida garantizada. Si en tu oficina hay cinco personas haciendo lo mismo simultáneamente, multiplica.
La velocidad de internet para la oficina tiene que ser simétrica. Sin excepciones.
Qué es la velocidad garantizada y por qué cambia todo
Existe una diferencia importante entre «velocidad de hasta X Mbps» y «velocidad garantizada de X Mbps». La primera es marketing: el operador te ofrece ese máximo teórico, pero en la práctica puede bajar en horas punta porque compartes infraestructura con otros clientes de la zona.
La velocidad garantizada, que incluyen las tarifas empresariales con SLA, significa que ese es el mínimo que recibirás en todo momento. Es el único tipo de contrato que un negocio debería firmar si la conexión es crítica para operar.
Una tarifa empresarial seria incluye tres elementos que la residencial no tiene: velocidad simétrica garantizada, IP fija y SLA con tiempo de resolución de averías comprometido, habitualmente entre cuatro y ocho horas frente a los tres o cinco días de las tarifas domésticas.
Cuánta velocidad de internet necesita tu empresa según el tipo de actividad
Si buscas una guía rápida para saber cuánta velocidad internet empresa necesitas, estos son los criterios reales:
Si tu equipo trabaja principalmente con correo, ofimática y reuniones puntuales, una línea de 300 a 600 Mbps simétrica cubre perfectamente el día a día.
Si usáis aplicaciones en la nube de forma intensiva, hacéis videoconferencias diarias o gestionáis un servidor interno al que acceden empleados en remoto, necesitáis al menos 600 Mbps simétricos con garantía de subida.
Si además tenéis sistemas de videovigilancia conectados, TPV en nube, líneas VoIP o empleados en teletrabajo accediendo continuamente a recursos internos, no bajéis de 1 Gbps.
Una pyme que trabaja con internet rápido de empresa y simétrico no solo evita los cortes y la lentitud: puede adoptar herramientas en la nube, videoconferencia y teletrabajo sin que la conectividad sea el freno.
El coste real de no revisar tu contrato
Si llevas más de dos años con la misma tarifa y no la has revisado, probablemente estás pagando de más por algo que ya no se ajusta a lo que tiene el mercado, o pagando menos de lo que deberías por algo que no cubre lo que tu empresa necesita hoy.
El mercado de fibra empresarial en España es más competitivo que nunca. Las tarifas de fibra para pymes en 2026 oscilan entre 50 y 80 euros al mes para 600 Mbps simétrico con SLA incluido. No es un gasto extraordinario. Es infraestructura de negocio.
Si quieres saber exactamente qué velocidad necesita tu empresa y qué tipo de contrato tiene más sentido para tu operativa, en Apolo Group hacemos ese análisis sin compromiso. Nuestro servicio de acceso internet FTTH para empresas incluye velocidades simétricas garantizadas y SLA adaptado a cada negocio.
