¿Alguna vez han intentado celebrar un congreso en un hotel cinco estrellas… y el WiFi se corta justo cuando empieza la ponencia? En el Eurostars Hotel Real de Santander, ese riesgo no era aceptable.
Sus huéspedes esperan una experiencia impecable en cada detalle —también en la conectividad— y el equipo del hotel lo sabía: había zonas sin cobertura, conexiones inestables y picos de uso que ponían a prueba la red durante eventos y estancias de alto volumen.
El desafío era mayor por tratarse de un edificio histórico. No valían obras invasivas ni canalizaciones que afectaran su patrimonio; hacía falta una solución que respetara la arquitectura y, al mismo tiempo, ofreciera una red moderna, estable y capaz de crecer.
Ahí es donde entramos: nuestro objetivo fue claro desde el primer día, convertir la conectividad del Hotel Real en un servicio a la altura de su categoría, sin interrumpir la operativa ni el descanso de sus huéspedes.
Punto de partida: gran lujo que exige excelencia digital
El Eurostars Hotel Real de Santander es un establecimiento de cinco estrellas gran lujo, referente en el sector hotelero en el norte de España.
Con una amplia oferta de habitaciones y espacios para eventos, su objetivo es garantizar a los huéspedes y asistentes una experiencia premium en todos los servicios, incluyendo la conectividad digital.
Cuando el WiFi falla, falla la experiencia: el desafío del Hotel Real
El hotel recibía numerosas quejas de sus clientes debido a fallos constantes en la red WiFi: conexiones inestables, zonas sin cobertura y limitaciones de capacidad que afectaban tanto a la experiencia de los huéspedes como al desarrollo de eventos corporativos.
Ante esta situación, la dirección del hotel necesitaba una solución integral que asegurase un servicio de conectividad acorde con sus estándares de excelencia.
Un edificio histórico, un reto moderno: cobertura sin obras con WiFi Mesh
El Hotel Real se encuentra en un edificio histórico, lo que supuso una dificultad añadida para desplegar nuevas acometidas de cableado en las zonas de habitaciones. Para dar respuesta a esta limitación estructural, se diseñó una solución híbrida basada en tecnología WiFi Mesh:
- Los Access Points master se cablearon en zonas comunes estratégicas.
- En las habitaciones se instalaron AP cliente Mesh, garantizando conectividad sin necesidad de canalizaciones invasivas.
De esta forma se logró una cobertura completa sin alterar la arquitectura del edificio, respetando su valor patrimonial.
Arquitectura de alto rendimiento: D-Link + 87 AP Grandstream para una red a la altura
Nuvolink Sistemas Integrales S.L. miembro de Grupo Universal Apolo diseñó e implantó una nueva infraestructura de red de alta capacidad. El proyecto incluyó:
- Instalación de un nuevo cableado estructurado en las áreas permitidas.
- Renovación completa de la electrónica de red, basada en soluciones D-Link.
- Interconexiones de fibra óptica entre racks.
- Implantación de una red WiFi de última generación, con un total de 87 puntos de acceso Grandstream, combinando modelos GWN7602, GWN7660 y GWN7660LR.
Tres meses, cero interrupciones: coordinación y despliegue sin afectar la operativa
El despliegue se llevó a cabo en un plazo de tres meses, con un equipo especializado desplazado al hotel que trabajó de forma intensiva para cumplir los plazos acordados.
La coordinación con la dirección del hotel fue clave para minimizar molestias a huéspedes y garantizar que los trabajos se desarrollaran sin afectar a la operativa diaria del establecimiento.
Los resultados
Tras la implementación, el hotel ha logrado:
- Cobertura WiFi homogénea y estable en todas las plantas.
- Extensión del servicio a zonas exteriores, como el patio.
- Optimización de la conectividad en el salón de eventos, garantizando el éxito de congresos y reuniones corporativas.
- Reducción significativa de las incidencias reportadas por clientes.
- Una red moderna, escalable y preparada para soportar la creciente demanda de conectividad de huéspedes y servicios internos.
Conectividad premium que sostiene la promesa de excelencia del Hotel Real
Gracias a la solución implantada por Nuvolink Sistemas Integrales, el Eurostars Hotel Real de Santander ha reforzado su compromiso con la excelencia en el servicio, ofreciendo a sus huéspedes y clientes una experiencia digital a la altura de su prestigio.
